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www.ylg234.com: [投诉求助] 商品街北头中国珠宝误导消费者如何投诉?

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楼主
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发表于 2018-1-30 15:36:11 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
        事情的经过是这样的,本人16年在商品街北头中国珠宝买了一串纯金手链,按照当时的金价总价约10000元,戴了一段时间后发现有点变形,在2017年11月11号去店面咨询能否维修,店面销售人员告诉我不能维修,便建议我换一个,于是我在销售的推荐下换了一串,且补贴了差价不到6000元,但是戴了几天后发现不舒服,在家放置了两个多月在18年1月拿到店面想要更换,但是这时销售告诉我:你的这是硬金,属于工艺品,不能换回黄金了!而且把当时说的话又详细解释给我听:你这串是有吊牌价的,只能换柜台里有吊牌价的,比如玉石、钻戒之类,并表示当时已经告诉我只能吊牌价更换。       但我有几点不明白,第一:我作为消费者,并不知道什么是吊牌价,我本能的以为黄金都可以更换,适当补贴加工费就行,为什么销售不跟我解释一下什么是吊牌价?第二:我也不知道什么是硬金,为什么销售也不跟我解释一下,而且当时我不止一次问她们我这串手链是多少克,但都被敷衍过去(这点可以掉当时店面监控,我问了几遍,都没有回答我),是不是硬金的销售提成高一点?第三:我后来咨询过相关人员,店面非纯黄金的首饰都是有折扣的,而我的这串手链是完全按吊牌价买的,为什么没给我打折?她们后来跟我解释是:要不免加工费,要不打折!首先,当时换时销售并没有跟我说这个,其次加工费和打折费用并不一样,你们这么大一个珠宝店这点不区分?就算不区分你们不问一下消费者的选择?后来的当班经理给我算了一下加工费是600多,硬金打9.5折,但9.5折是700多,虽然只有100多差价,但这100多我为什么不要???
      我的要求很简单:要不退货,折旧费算我的。要不给我换回纯金的。但她们的回复是只能按硬金现在的重量退换,我估算了一下我要损失一半!这是什么道理?就算正常退货也不至于要损失这么多吧?
       一万多块钱说多不多,说少不少,做生意讲究的明白,讲究的是诚信,你们这样误导消费者不知道算不算欺诈?我不知道这种事情应该去哪里讨个明白,希望有人知道的能告诉我一下。
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沙发
发表于 2018-1-31 17:48:52 | 只看该作者
没有人知道应该怎么处理吗?
板凳
发表于 2018-1-31 17:49:23 | 只看该作者
高邮有没有消费者协会可以投诉的?
地板
发表于 2018-2-10 10:32:35 | 只看该作者
唉!不正规的金店就是这样,黄金都是透明价,销售员的提成不高,只有引诱消费者高价买工艺品,引以为戒吧!!!
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